Para cancelar a conta do PicPay é preciso acessar a página de perfil no aplicativo e selecionar a opção de encerramento de conta, não é possível excluir a conta do PicPay pelo site.
O processo de exclusão exige que o saldo esteja zerado e que não haja pagamentos pendentes. Depois da solicitação, é preciso aguardar 25 dias para concluir o cancelamento.
Índice
- Como cancelar minha conta do PicPay
- O que acontece ao excluir a conta do PicPay?
- Como saber se tenho transações pendentes antes de encerrar a conta do PicPay
- Como zerar o saldo do PicPay antes de excluir sua conta
- Posso usar o PicPay Card na função crédito depois de excluir a conta do PicPay?
- Posso reativar ou criar uma nova conta no PicPay após a exclusão?
Como cancelar minha conta do PicPay
Confira o passo a passo para encerrar uma conta no PicPay:
- Abra o aplicativo
Você deve cancelar a conta do PicPay pelo iPhone ou Android. Com o app aberto na tela inicial, toque na sua foto de perfil no canto superior esquerdo para abrir os ajustes da carteira digital. Role até a seção Geral e toque em Encerrar minha conta.
- Confira seus dados
Na tela seguinte você deverá confirmar a operação. Em seguida, confira se o e-mail e o telefone estão corretos. Caso tudo esteja em ordem, toque em Meus dados estão corretos.
- Informe o motivo do cancelamento
O PicPay pergunta qual o motivo para o encerramento da conta. Escolha a opção mais adequada e toque em Continuar
- Confirme a operação
No último passo você deve concordar com as condições gerais de encerramento e tocar na opção Encerrar minha conta. Pronto, a solicitação de cancelamento da conta do PicPay foi efetuada com sucesso; o PicPay estabelece um prazo de até 25 dias para concluir o cancelamento da conta.
⚠️ Atenção!
A conta do PicPay será reativada se você receber alguma transferência durante o prazo de cancelamento. Caso isso aconteça, é necessário zerar o saldo e solicitar o encerramento outra vez.
O que acontece ao excluir a conta do PicPay?
Ao encerrar a conta do PicPay você ficará impedido de utilizar todos os produtos e serviços da carteira digital, incluindo investimentos, empréstimos, cashback e criptomoedas. Se você utiliza um cartão de crédito do PicPay, fique atento que ele também será cancelado.
Como saber se tenho transações pendentes antes de encerrar a conta do PicPay
A conta do PicPay só será encerrada caso não haja nenhuma pendência, incluindo pagamentos agendados. Você pode verificar isso nas atividades da sua conta e cancelar pagamentos agendados no PicPay
Como zerar o saldo do PicPay antes de excluir sua conta
Para zerar o saldo, você pode transferir o saldo do PicPay para outra conta de sua preferência, pagar boletos ou sacar o dinheiro do PicPay em um caixa eletrônico. Você também deve usar o cashback do PicPay com os serviços elegíveis.
Posso usar o PicPay Card na função crédito depois de excluir a conta do PicPay?
O encerramento da conta do PicPay também cancela o cartão de crédito PicPay Card, impossibilitando o uso do produto. Caso tenha compras parceladas, as faturas serão enviadas normalmente via e-mail.
Posso reativar ou criar uma nova conta no PicPay após a exclusão?
Você pode reativar uma conta cancelada no PicPay dentro do prazo de 25 dias para o encerramento da conta. Após o período é possível criar uma nova conta no PicPay utilizando o mesmo CPF, mas será necessário aguardar 120 dias para fazer um novo cadastro.
Com informações: PicPay, 1, 2, 3