Resumo
- Spotify afirma que corrigiu o bug que fazia assinantes Premium ouvirem anúncios.
- Alguns usuários, no entanto, ainda relatam o problema.
- Empresa recomenda reinstalar o aplicativo e sair e entrar duas ou três vezes.
Ninguém merece passar pela experiência de pagar pelo Spotify Premium e, mesmo assim, se deparar com anúncios publicitários no serviço. Era isso o que vinha (ou vem) acontecendo com alguns usuários. Mas, agora, a plataforma afirma que o problema foi checado e corrigido.
Há cerca de um mês, o Spotify começou a investigar os anúncios que aparecem para assinantes Premium. A medida foi tomada após a empresa receber numerosas queixas sobre o problema.
Em uma página na comunidade do Spotify, a companhia solicitou que os usuários afetados reportassem a falha. Recentemente, essa página foi atualizada para exibir o seguinte aviso:
Isso [o bug] deve estar corrigido agora. Se você ainda estiver tendo problemas, lembre-se de sair do aplicativo e entrar novamente duas ou três seguidas para forçar uma ressincronização.
Alguns usuários ainda relatam o problema
Nesta semana, mais usuários relataram o problema. Via X, o Spotify explicou, nesta quinta-feira (06/03), estar ciente disso e trabalhando em uma solução. Em resposta a essa postagem, alguns assinantes continuaram relatando o surgimento de anúncios indevidos. O Spotify deu então orientações para uma possível solução, como reinstalar o aplicativo.
Questionado a respeito, o Spotify informou ao TechCrunch que o problema atual tem uma causa diferente em relação aos relatos que usuários Premium deram no mês passado.
De todo modo, o Spotify argumenta que apenas um pequeno número de usuários Premium encontraram anúncios na plataforma recentemente, e que a correção já foi implementada. Vem daí a orientação de sair e entrar duas ou três vezes seguidas no app do serviço para que a tal ressincronização faça os anúncios pararem de aparecer.
O Spotify só não revelou qual é a causa (ou as causas) do problema. Mas aparenta ser algo complexo, pois houve relatos sobre a exibição indevida de anúncios tanto nos aplicativos móveis do serviço quanto nas versões para desktop e web.
Apenas para reforçar o óbvio: o Spotify Premium é um serviço pago. Os preços atuais no Brasil são os seguintes:
- Spotify Premium Individual: R$ 21,90 por mês
- Spotify Premium Duo: R$ 27,90 por mês
- Spotify Premium Família: R$ 34,90 por mês
- Spotify Premium Universitário: R$ 11,90 por mês